Warteschleife war gestern

Um unsere telefonische Erreichbarkeit zu verbessern, wollen wir in den nächsten Wochen neue Wege gehen und den Einsatz eines digitalen Kommunikationssystems testen. Dabei handelt es sich um eine sprachgesteuerte Softwarelösung, die eine Vielzahl von Anrufen gleichzeitig annehmen und für die Bearbeitung durch das Praxisteam vorbereiten kann. Damit sind wir auch außerhalb der Sprechzeiten rund um die Uhr für Sie erreichbar. 

Sprechen Sie einfach Ihr Anliegen auf. Dabei werden Sie fragend durch den Prozess geführt, Ihre Antworten werden individuell erkannt und verarbeitet. Im Nachgang werden Sie zeitnah vom Praxisteam zurückgerufen, um beispielsweise Ihren Terminwunsch abzustimmen. Auch die Bestellung Ihres Folgerezeptes oder Ihrer Bescheinigung wird durch Ihren Anruf vollständig vorbereitet und bestätigt, sodass Sie die Unterlagen am nächsten Arbeitstag abholen können. Sie brauchen nicht mehr zu warten oder ein zweites Mal anzurufen. 

Am Donnerstag, 18.04.2024, geht es los. Dieser Test lebt von Ihrem Feedback. Sagen oder schreiben Sie uns deshalb gerne, was Ihnen gut oder eher nicht gefällt. Kontaktieren Sie uns über unsere Homepage, schreiben Sie uns eine E-Mail oder sprechen Sie uns gerne auch persönlich an.